Os bancos digitais transformaram o setor financeiro ao oferecer praticidade. Mas ainda existe um gargalo que consome tempo, dinheiro e boa parte das conversões: a abertura de conta.

Todo mês, milhares de cadastros ficam pelo caminho. Não por desinteresse. Não por competição direta. Mas pela experiência.

O banco precisa de segurança. O cliente precisa de agilidade. É aqui que surge o atrito.

O processo de abertura de conta envolve uma série de verificações obrigatórias. No papel, faz sentido. Na prática, o cliente vive uma rotina de mensagens como:

• “Envie novamente a selfie.”

• “Não conseguimos validar seu documento.”

• “Sua foto está fora de foco.”

Não é fraude. Não é tentativa de burlar o sistema. É apenas tecnologia insuficiente para lidar com condições reais do usuário — ambiente escuro, documento antigo, câmera simples.

A demora cria a sensação de que o banco não está preparado

O cliente começa empolgado, mas, ao enfrentar barreiras sucessivas, cria a percepção de que tudo ali será lento. E isso pesa mais do que parece.

Automatizar validação não é só acelerar. É melhorar a confiança.

Com validação automática e análise facial moderna, o banco consegue:

• Aprovar contas em poucos minutos

• Identificar fraude sem gerar fricção

• Reduzir etapas duplicadas

• Diminuir falsos positivos

• Melhorar a percepção de segurança

A primeira impressão vale mais do que a promessa do app

Se a abertura de conta falha ou se arrasta, o banco perde o cliente antes mesmo de iniciar o relacionamento.

Quando o processo flui, a sensação é oposta: o banco parece sólido, moderno e confiável.

Tecnologia não é só eficiência. É reputação.